2024年01月18日
本報訊 （記者 王吉城） 近日，平安人壽周口中支收到平安人壽發(fā)布的2023年理賠年報。
據平安人壽周口中支有關負責人介紹，平安人壽全年賠付件數(shù)498萬件，日均賠付超1.3萬件，醫(yī)療賠付件數(shù)占比92%；賠付總金額442億元，日均賠付金額超1.2億元，其中，重疾賠付占總賠付金額的50%。2023年，平安人壽客戶理賠獲賠率達99.2%，其中，最高一筆賠付金額為1779萬元，最快一筆賠付僅用時10秒鐘。
平安人壽不斷創(chuàng)新理賠服務方式，構建以“閃賠”“智能預賠”“直快賠”為核心的智能理賠服務體系，“閃賠”平均支付時間為8.4分鐘，客戶體驗感極佳。與此同時，平安人壽創(chuàng)新實現(xiàn)了智能理賠“三個一”，即一句話語音報案、一鍵上傳材料、一分鐘審核給付。
平安人壽周口中支有關負責人表示，理賠是客戶的核心關切，平安人壽堅持以人民為中心，將持續(xù)探索更便捷高效的方式，為客戶帶來“省心、省時、省錢”的理賠服務體驗。②27
