國網(wǎng)西華縣供電公司：監(jiān)督“組合拳”助力優(yōu)化營商環(huán)境
周口日報·周道客戶端記者 張猛 通訊員 楊玲
“供電企業(yè)要想更好發(fā)展，必須不斷提高自身的供電服務質(zhì)量，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務……”這是國網(wǎng)西華縣供電公司優(yōu)化營商環(huán)境督導組近日到相關(guān)單位現(xiàn)場開展工作時的場景。
為進一步推動電力營商環(huán)境優(yōu)化，提高用電客戶的滿意度、獲得感，國網(wǎng)西華縣供電公司聚焦企業(yè)客戶關(guān)切問題，將營商環(huán)境優(yōu)化工作舉措的實際落地、人員從業(yè)行為規(guī)范情況作為督查重點，抽取近期完成送電的高、低壓用戶材料，從業(yè)務申請到竣工、驗收、送電，督查組詳細了解客戶辦電過程的每個環(huán)節(jié)，調(diào)查工作人員是否存在違反“三指定”“最多跑一次”以及“吃拿卡要”等問題。同時，開展常態(tài)化監(jiān)督，隨機前往供電服務窗囗開展明察暗訪，督促優(yōu)化電力營商環(huán)境各項措施落到實處。
此外，該公司還重點對故障搶修、窗口服務、業(yè)擴報裝、電價執(zhí)行等營銷服務領域突出問題進行監(jiān)督檢查，對作風不實、執(zhí)行不力等行為堅決處理，采取有力措施壓緊壓實監(jiān)督責任，全面推進優(yōu)化電力營商環(huán)境工作。③10
責任編輯：王松濤
